ACTUALITÉ - MAJ Cely & Gestion Centrex 

Petit aperçu des MAJ : paramètres de conférences et webinaires plus complets, avec transcription et envoi aux modérateurs ; import des contacts Outlook depuis l’ensemble des dossiers ; recherche client simplifiée dans Gestion Centrex ; rapports hebdomadaires de licences enrichis ; gestion de packs limités en nombre de clients ; améliorations de fiabilité sur les appels, les contacts, les files d’attente et l’application mobile Cely. 

1. Gestion Centrex

• Nouvelle permission “Call Status” : lorsqu’elle est désactivée, les lignes d’appel ne s’affichent plus dans le dashboard. À vérifier dans les profils de droits.
• Conférences / webinaires :
  • le partenaire peut définir des paramètres par défaut pour ses clients, notamment la transcription ;
  • l’envoi du transcript aux modérateurs est activé par défaut ;
  • les modifications de certains réglages peuvent désormais s’appliquer aux conférences déjà créées et planifiées.
• Recherche clients simplifiée : autocomplétion dans les recherches pour les partenaires gérant un parc important.
• Création utilisateur : le minimum passe de 3 à 2 caractères pour le prénom et le nom des utilisateurs.

• Produits et expéditions
  • ajout des casques Yealink WH68 Binaural et WH68 Hybride avec socle ;

• • possibilité d’associer un PDF à un produit afin qu’il soit imprimé et joint à la livraison.
• Portabilités : possibilité de joindre des documents dans le chat d’une portabilité.
• Fiabilisation et sécurité :
  • répartition de la charge des connexions sur plusieurs serveurs ;
  • renforcement des contrôles des aboutissements des appels

2. Utilisateur Cely

• Conférences plus cohérentes et mieux paramétrables :
  • réception du transcript par e-mail pour les modérateurs par défaut;
  • réglages distincts et fiabilisés entre réunions et webinaires ;
  • attention : une modification de réglage globale peut s’appliquer aux deux types de conférences, avec un avertissement affiché.
  • option sondage n'est activable que dans le mode webinaire
• Blocage des numéros :
  • extension des blocages "pour tout le monde" sur le SVI
  • étendu des blocages aux messageries partagées
• Import des contacts Outlook enrichi : import depuis tous les dossiers Outlook, sauf les contacts privés. Disponible aussi dans l’application desktop Outlook classique.
• Synchronisation des contacts plus fiable :
  • avertissement si un contact ne comporte pas simultanément nom et numéro ;
  • correction des problèmes de synchronisation Google et Outlook ;
  • recherche par numéro améliorée.
• Softphone et continuité d’appel :
  • meilleure résilience après sortie de veille ou perte de connexion ;
  • possibilité de piloter depuis le web un appel présenté sur le téléphone physique ;
  • amélioration de la gestion des appels de groupes, files d’attente et transferts.
• Application mobile Cely :
  • compteur de nouveaux voicemails corrigé ;
  • ouverture correcte des notifications dans l’application ;
  • historique d’appels Android et chat améliorés ;
  • compatibilité renforcée avec les casques Yealink WH64 sous Chrome.